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Agilidade em escala: feedback sobre SAFe (Scaled Agile Framework)

Agilidade em escala, um ato de equilíbrio difícil

Num contexto em que a transformação digital traz novos desafios à atividade empresarial, a abordagem ágil prova cada vez mais o seu valor face aos métodos organizacionais tradicionais. Aplicada a uma equipe, a agilidade mostra todas as suas vantagens e convence os empreendedores a subir de marcha: e se todo o departamento de TI adotasse o conceito, para caminhar juntos na mesma direção?

Aplicar agilidade em toda a organização não é uma tarefa fácil, ela vem com seu próprio conjunto de desafios. “  Em geral, as empresas esperam que a agilidade em escala seja mais lucrativa, ou seja, produzir mais por menos, diz Jean-Pierre Lambert. Na realidade, o resultado real esperado é fazer com que a empresa mude profundamente, em todos os seus níveis e em todos os seus departamentos, para se tornar uma empresa que aprende, que se desafia e se adapta constantemente.  »

Os desafios são conseguir obter o valor prometido pela agilidade e adaptá-lo a várias equipes, às vezes dezenas. “  A sincronização entre várias equipes dificulta a eficiência e a minimização da burocracia”, acrescenta Jean-Pierre Lambert . Os relatórios de toda a empresa dificultam a adaptação de cada equipe ao seu contexto específico. É um ato de equilíbrio . »

Aplicando estruturas de agilidade em escala empresarial

Para implantar com sucesso a agilidade em toda a organização, existem vários frameworks: SAFe, LeSS, Nexus, Scrum@Scale… Estávamos particularmente interessados ​​na aplicação do SAFe nos negócios e no feedback dos nossos interlocutores. A estrutura SAFe é baseada em nove princípios que evoluíram de princípios e métodos ágeis, desenvolvimento de produtos Lean, pensamento sistêmico e observação de negócios de sucesso:

  1. Adote uma visão econômica
  2. Aplique o pensamento sistêmico
  3. Considere a variabilidade, preserve as opções
  4. Crie de forma incremental com ciclos de aprendizado rápidos e integrados
  5. Definir marcos na avaliação objetiva dos sistemas de trabalho
  6. Visualize e limite o trabalho em andamento , reduza os tamanhos dos lotes e gerencie os comprimentos das filas
  7. Imponha cadência e sincronize com o planejamento entre domínios
  8. Liberte a motivação intrínseca dos funcionários
  9. Descentralize a tomada de decisão

No entanto, embora a estrutura SAFe forneça bons conselhos sobre reorganização de negócios, ela não pode fornecer um método eficaz para fazê-lo. O SAFe de fato carece de respostas práticas, o que pode trazer problemas muito rapidamente, especialmente quando a agilidade não é um conceito fortemente ancorado em uma organização, ou adaptado às atividades.

Feedback do SAFe, resultados mistos

Das pessoas que entrevistamos sobre o uso do SAFe nos negócios, percebemos que os resultados em torno do framework não são todos elogios.

“  Na minha abordagem, evito ao máximo usar frameworks como SAFe ou Less ”, diz Denis Migot. Durante as minhas várias missões, de fato percebi que as empresas muitas vezes acabam se trancando nesses frameworks, imitando-os sem desafiá-los, sem perceber que não têm a resposta para tudo ou que não estão adaptados ao seu ambiente . »

Cace o natural, ele volta a galope. Os hábitos ligados à cultura dos métodos tradicionais de gestão são difíceis de morrer, e podem tirar o melhor de equipes que, no entanto, são ágeis. “  Pratiquei SAFe por 1 ano e os resultados não são bons , lamenta Bertrand Renou. A equipe de facilitação havia se tornado uma equipe de líderes novamente e as pessoas não tinham mais voz.  »

Por sua vez, a experiência de Séverine Luzeau com o SAFe também não é conclusiva. “  Acho que adiciona processo e complexidade, quando o primeiro valor ágil nos diz para priorizar indivíduos e suas interações em vez de ferramentas e processos. Sou fã do Agnostic Agile, o retorno ao básico da agilidade, por isso acho difícil apreciar o SAFe. A única boa prática que experimentei no SAFe são os cronogramas PI (Program Increment), reuniões com todos os stakeholders do projeto, que permitem uma visualização das dependências, e colocar os diversos stakeholders do projeto em contato físico .

Um pensamento também partilhado por Denis Migot, que não esconde o seu desejo de apoiar uma organização a fazer as perguntas certas, a definir objectivos e a experimentar novas formas de organização para melhorar o desempenho em vez de o limitar aos grilhões de uma prática.

De fato, se queremos aplicar agilidade na escala de uma empresa, a transição deve ser feita tanto nos processos quanto nas mentes. Não é fácil reformular uma organização inteira e a aplicação de um framework não é uma solução milagrosa.

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