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Os impactos da transformação digital no emprego

Orange organizou ontem de manhã como parte do Fórum da Sociedade Digital uma grande mesa redonda sobre um tema que se tornará central nos próximos anos: a transformação do mercado de trabalho pelas novas tecnologias. As formas de trabalho estão, de fato, fadadas a mudar de acordo com a evolução tecnológica. A própria estrutura do corpo assalariado pode eventualmente ser posta em causa. Para refletir sobre essas questões, a Orange e seu CEO Stéphane Richard convidaram várias personalidades bem colocadas para questionar essas questões: Frédéric Mazella, CEO da BlaBlaCar, Philipe Aghion, economista e professor do Collège de France, economista Augustin Landier, Céline Lazorthes, fundador da Leetchi, Sébastien Bazin, CEO da Accor e Georges Plassat, CEO do Carrefour.

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Destruição criativa ou destruição?

Um relatório alarmante publicado durante o Fórum Econômico de Davos anuncia que o digital e a automação do que pode ser chamado de 4ª revolução industrial levará à perda de 7,1 milhões de empregos. Esta perda será apenas parcialmente compensada pela criação de 2 milhões de empregos. Um saldo líquido muito deficitário e que pode anunciar uma tendência subjacente. Segundo o acadêmico Augustin Landier ” muitos empregos de médio porte, por exemplo, em escritórios de advocacia, já estão desaparecendo, e isso continuará entre os trabalhadores de colarinho branco. Há menos intermediação e mais automação, portanto, menos emprego. Que empregos estão crescendo? Gestão altamente qualificada e empregos de gestão de topo e trabalho não qualificado, como em serviços pessoais. No entanto, não devemos ser muito pessimistas, pois essas mudanças tecnológicas sempre foram vistas como perigosas Como nos lembra Philipe Aghion, “  a invenção da máquina a vapor e, mais tarde, da eletricidade eram vistas na época como um perigo para o emprego .E, no entanto, vemos que o progresso técnico criou empregos. O sistema econômico e educacional deve se adaptar a essas novas tecnologias . Uma tendência confirmada na Orange onde a tecnologia digital cria novos empregos: web advisors, cibersegurança, big data, objetos conectados… Diante dessas mudanças de paradigma, será necessário, portanto, priorizar a educação. Frédéric Mazella afirmando que é essencial ensinar as crianças a codificar desde a escola. Todos os observadores reunidos também concordam que a formação profissional deve ser reformada. Um sistema que é caro e não beneficia os desempregados.

Que transformação digital para grandes grupos?

Outro desafio digital para as empresas: sua transformação, principalmente no nível de RH. O digital permitiu o surgimento de rivais muito poderosos, até mesmo monopolistas, em muito pouco tempo. Sébastien Bazin lembra que Expedia, Booking ou Airbnb chegaram a um poder que os tradicionais players do setor levaram 50 anos para alcançar  … Para responder a isso, “  Accor criou um Shadow Comex composto por 12 pessoas com menos de 35 anos”(e principalmente do sexo feminino, é raro o suficiente para ser relatado). Outra solução para grandes grupos: trabalhar lado a lado com start-ups em seu setor para digitalizar. Esta é, por exemplo, a escolha do Crédit Mutuel Arkea, que comprou a Leetchi.

A transformação digital também envolve mudanças na gestão e no treinamento dos funcionários. Na Orange, a idade média é de 48 anos. Todos esses funcionários devem, portanto, ser treinados para os novos desafios digitais. Este é um grande projeto implementado pela empresa através da criação de módulos de formação.

Repensando a estrutura de trabalho

O conflito entre VTCs e táxis é a ilustração perfeita de uma estrutura de trabalho pouco adaptada aos novos modelos. Teremos que repensar completamente o código trabalhista para esta nova geração de “slachers”, “freelancers” ou auto-empreendedores. É o que defende Philipe Aghion em particular: “ o contrato de trabalho deve ser modernizado para conciliar segurança e flexibilidade. Os 30 gloriosos criaram um modelo onde você passava a vida inteira na mesma empresa. A organização da sociedade tem sido feita desta forma. Agora temos que adaptar a previdência social, o seguro saúde e o código trabalhista para permitir flexibilidade e segurança. O emprego empresarial não desaparecerá, mas as pessoas certamente alternarão o emprego assalariado com o emprego pessoal. Mas você precisa de um sistema para gerenciar isso. Será necessário alternar período de trabalho, período de treinamento ou mesmo reciclagem. Isto implica a garantia de um rendimento durante a formação. Também será necessário revisar todo o sistema de treinamento ineficiente, mas que, no entanto, custa 34 bilhões de euros na França…  ”

Qual é o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal?

A transformação digital implica também uma nova organização do trabalho dentro das próprias empresas. A empresa deve se adaptar e se tornar mais “liberada” para seus funcionários. Mas não devemos perder de vista o equilíbrio entre vida profissional e vida pessoal, que será uma questão importante nos próximos anos. Com o Bring Your Own Device, os funcionários têm seu próprio terminal no trabalho, mas isso constitui um vínculo permanente com o escritório. Não devemos, segundo Stéphane Richard, cair numa forma de “escravidão digital” . Para Frédéric Mazella, também é preciso reorganizar sua obra”, Não se sinta culpado quando você não responde um e-mail. É necessário não fazer tudo o que os outros esperam, senão acabamos esquecendo de nós mesmos. A forte tendência será a criação de áreas de não comunicação. Isso permite que você se recupere, se desconecte para pensar em assuntos substantivos e não seja mais vítima do imediatismo. »

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