Depoimento
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Depoimento: a profissão de scrum master e agile coach

Pode apresentar a sua formação e a sua formação profissional?

Sou um Agile coach certificado e Scrum master com mais de 10 anos de experiência em seguros bancários. Sou engenheiro de formação e tenho MBA em gestão empresarial. Já se passaram 4 anos desde que ingressei nas equipes de Objectware, para as quais tive a chance de trabalhar em dois contextos de transformação ágil com clientes de grandes contas em bancos e seguros. Tenho uma forte experiência em metodologia de projetos e coaching de equipes. Meus 10 anos trabalhando no assunto me permitiram acompanhar de perto a evolução das organizações em equipes técnicas, com uma forte mudança de ciclos V para métodos ágeis.

Quais são suas missões e seu papel na empresa, como sua equipe está organizada?

Atualmente estou trabalhando para um cliente de grande conta no mundo bancário. Eu tenho tanto um papel de scrum master quanto um chapéu de coach ágil. Meu papel é apoiar estruturas para amadurecer nesse assunto. No momento trabalho com três times Scrum de 5 a 7 pessoas na implantação e aculturação do Scrum no ambiente bancário. Como scrum master, estou muito próximo das equipes, que são formadas por desenvolvedores, analistas de negócios e proprietários de produtos. Eu os ajudo a manter o foco no método, desempenho, qualidade e os ajudo a superar obstáculos. Também faço coaching individual, por exemplo, para ajudar a assumir um cargo, e coaching coletivo, em particular para criar coesão da equipe.

Quais são os desafios da sua profissão, quais os problemas que você enfrenta?

O fator humano é tanto a minha motivação para este trabalho quanto o desafio a ser superado. Trata-se de gerir os problemas da mudança, de se adaptar aos diferentes perfis humanos e sobretudo de se distanciar para melhor os ajudar a progredir na busca do bem-estar no trabalho e no desempenho. Não tenho formação técnica propriamente dita, mas tenho um forte apetite pelo assunto, o que me ajuda a compreendê-lo e orientar as discussões. Você precisa de muito bom senso, então a experiência das necessidades do cliente oferece uma visão da arquitetura das soluções a serem oferecidas e das necessidades a serem atendidas.

O que você mais gosta no seu trabalho?

O interessante é que sempre vivencio novas situações, não há automatismos na minha forma de trabalhar. O ser humano no centro do meu trabalho, muda diariamente. Procuro, portanto, caso a caso, uma forma de nos mantermos dentro do framework scrum e dentro dos princípios e valores que nos propusemos, sem nos deixarmos levar pelos obstáculos diários. Você tem que saber dar um passo atrás em todos os momentos e ficar em posição de fornecer uma solução. E, claro, evite o retorno dos hábitos do ciclo V e pense em termos de aplicações e não de necessidades funcionais! Apoiar a mudança de mentalidade de desenvolvedores e proprietários de produtos é um verdadeiro desafio, mas é empolgante.

Qual é a vantagem de uma equipe técnica ter um scrum master dedicado?

Isso permite que você vá até o final do exercício, para não ser perturbado por tarefas diárias de desenvolvimento e problemas técnicos. Temos tempo para poder ajudar a equipe, sem que isso prejudique nosso trabalho principal. O scrum master, então, não precisa priorizar seus objetivos de um lado ou de outro, o que tornará mais complexa a missão de fazer com que toda a equipe se mantenha focada em um objetivo comum.

Quais ferramentas você usa no dia a dia?

Usamos muito o Jira, de uma forma bem clássica, para gerenciamento de projetos. Microsoft Teams também para a parte da comunidade. Mas, no geral, trabalhamos muito mais com oficinas, post-its, marcadores e quadros do que com ferramentas de computador. Então, é necessário adaptar os métodos de acordo com as equipes. É preciso adaptar, contextualizar e personalizar os formatos.

Na sua opinião, quais são as vantagens da Objectware para seus funcionários?

O Objectware é um rico universo de aprendizado que permite atender diversos clientes, cada um com sua riqueza e contexto, o que permite capitalizar rapidamente uma experiência de campo significativa. A Objectware também ouve seus consultores e suas novas ideias, e lhes fornece os meios necessários para fazê-los progredir. Isso promove ainda mais a iniciativa e a inovação. É uma empresa à escala humana onde podemos propor e onde somos ouvidos. Acrescente workshops interessantes e reconhecimento real, e isso nos dá um contexto muito gratificante!

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