Conhecemos Éric Biny, Head of Digital Customer eXperience Factory (DCX), e Fabien Jouanne, Diretor de Projeto do Departamento Técnico da ALTEN. Eles nos apresentam a esta entidade do Grupo, com sede em Sophia Antipolis, que reúne engenheiros de TI que trabalham em projetos de clientes em todos os tipos de setores e para toda a França.
Descubra quais são os desafios estratégicos do DCX da ALTEN, os projetos de clientes desenvolvidos, as tecnologias web utilizadas, as oportunidades de desenvolvimento de carreira oferecidas dentro da estrutura, bem como as suas necessidades de recrutamento.
Você pode nos contar sobre o DCX da ALTEN? Em que consiste?
Éric Biny: O DCX é um centro de desenvolvimento que o Grupo ALTEN desenvolveu em Sophia Antipolis. Seu chamado? Acompanhar todos os nossos clientes em território nacional e no estrangeiro na realização dos seus projetos informáticos em todas as áreas: aeronáutica, automóvel, ciências da vida, telecomunicações…
Fabien Jouanne: Nossos projetos são variados. Para um player global de energia, este é um assunto de P&D para a criação de uma nova oferta de produtos, que romperá com seu mercado. Também estamos ajudando um líder mundial em publicação de software a lançar sua nova versão do produto SaaS. Trabalhamos para clientes B2B ou B2C, principalmente em tecnologias web (Java, Python, C#, .Net, PHP, NodeJS, Angular, React, etc.) como Vue.js.
Pode ser um ambiente existente que estamos transformando ou que vamos criar agregando valor a ele. Também estamos envolvidos em projetos de migração técnica, onde adicionamos uma camada colaborativa às ferramentas de nossos clientes para melhorar os processos internos e aumentar a produtividade.
Qual é o contexto do lançamento do DCX?
Éric Biny: Optamos por implantar este centro porque o desenvolvimento de software está no DNA da agência Sophia Antipolis. Isso representa 95% de nossas atividades nos últimos 10 anos. Conseguimos apoiar nossos clientes locais em diferentes tipos de projetos de desenvolvimento de forma satisfatória. Por isso, contamos com este forte feedback fornecido pelo Fabien, para mostrar nosso know-how em gestão de projetos e seus níveis de comprometimento, primeiro internamente, depois com nossos clientes. A crise foi um acelerador para podermos institucionalizar nosso processo e oferecê-lo mais amplamente dentro do Grupo.
Quais são os benefícios do DCX para os clientes?
Eric Biny:Sugerimos que nossos clientes nos confiem seus projetos com consultores dedicados e uma política de parceria de médio ou longo prazo. Nossa proposta organizacional, composta por um líder técnico, um especialista, um gerente de projeto, Fabien, etc., será responsável por entender as especificidades e o ambiente técnico. Durante esta fase de construção de habilidades, eles absorverão e reterão esse conhecimento técnico. Se amanhã formos novamente abordados por este mesmo cliente, para a realização de um projeto num ambiente semelhante, não começaremos do zero. A nossa proposta de valor assenta na capitalização deste know-how técnico no centro. Isto permite-nos criar uma proximidade real com o cliente, ser mais eficiente e limitar esta fase de amaciamento.
Fabien Jouanne: O DCX tem a vantagem de evoluir como uma start-up, devido ao seu tamanho e sua emulação tecnológica. “Startup” que beneficia da robustez de um grande grupo como a ALTEN! Adotamos o ALTEN Delivery Framework , que é um preceito de gestão de projetos com processos e ferramentas derivados de mais de 1.000 projetos realizados em todos os setores em que o Grupo esteve envolvido.
E para os funcionários?
Éric Biny: Os nossos colaboradores estão integrados nas equipas ALTEN, trabalhando em contextos muito diferentes: uma empresa de retalho ou defesa, uma editora de software ou um fabricante de automóveis. Nosso objetivo é ter um centro capaz de crescer e ajudar nossos consultores a crescer.
Para isso, criámos um plano de carreira com diferentes níveis:
- consultores que serão designados para um projeto,
- Tech Leads que serão expostos a dois ambientes de clientes simultaneamente e que poderão trazer seus conhecimentos, habilidades e coaching para as equipes técnicas,
- especialistas que têm um papel tanto na fase de pré-venda, mas também na prestação de auditorias, aconselhamento e recomendações específicas. Eles trarão seus conhecimentos em uma tecnologia ou ambiente dominados por muitos anos.
Oferecemos um verdadeiro canal de progressão técnica com coaching e responsabilidade que depende das necessidades dos colaboradores, em todos os níveis.
Fabien Jouanne: Os consultores podem mudar sua pilha de tecnologia dependendo do projeto. Oferecemos a eles a possibilidade de treinamento, por meio de projetos internos, para aprimorar o parque de software dentro do DCX e nossas próprias ferramentas. Também lhes oferecemos uma visita ao nosso ALTEN Research Lab, onde aprenderão novas tecnologias e princípios de desenvolvimento. Todos os gerentes da DCX apoiam cada funcionário na carreira mais adequada para eles, seja evoluindo no lado tecnológico ou assumindo novas responsabilidades no gerenciamento de projetos. Não hesitamos em confiar no talento e lançar carreiras.
Como é organizado o dia a dia das equipes dentro do DCX?
Fabien Jouanne: Nas manhãs de segunda-feira, organizamos o DCX JT: um stand-up semanal, onde toda a equipe se reúne, via Teams, para manter os membros informados sobre o andamento dos vários projetos, os temas das chamadas para ofertas atuais, feedback sobre os que já foram enviados, bem como todos os assuntos internos e multifuncionais que podemos liderar. O objetivo: criar um sentimento de pertencimento, uma cultura corporativa dentro da DCX e da ALTEN. Ao partilhar informação sobre os próximos projetos, os seus desafios e as suas stacks tecnológicas, permite-nos também saber quais os consultores que estão interessados em determinados assuntos e, assim, favorecer a composição das equipas de forma voluntária, o que para nós é uma garantia de empenho dos colaboradores.
Quais perfis você procura para enriquecer a equipe DCX?
Éric Biny: Precisamos, portanto, de consultores, já independentes, que queiram se juntar a nós para aprimorar suas habilidades e que estejam prontos para nos apoiar em nosso crescimento. Também estamos recrutando outros líderes técnicos em desenvolvimentos front-end e estruturas JavaScript. Procuramos pessoas motivadas, versáteis e que se projetem de forma evolutiva dentro do DCX. Mesmo que respeitemos as preferências de cada um para aproveitar ao máximo suas habilidades em uma tecnologia ou um tipo de framework, espero desses novos talentos uma certa flexibilidade para se adaptar o melhor possível a todos os tipos de situação!
Fabien Jouanne: Perfis de “canivete suíço” também podem ser apreciados. Em geral, os candidatos devem ser tecnologicamente curiosos, um pouco nerds e ter uma verdadeira cultura soft. Nossas necessidades atuais são mais orientadas para o front-end. Mas quanto mais perto eles chegarem do perfil de pilha completa, com a capacidade de suportar projetos de ponta a ponta – seja a lógica de negócios no back-end ou sua representação no front – mais eles serão capazes de enfrentar desafios sobre os diferentes projetos propostos.
A palavra final?
Éric Biny e Fabien Jouanne: O DCX é um acelerador de experiência e carreira. Juntar-se a nós é a oportunidade de trabalhar em equipe em vários assuntos, crescer dentro de uma estrutura crescente e que será capaz de apoiar pessoas que estão evoluindo na medida de suas capacidades e expectativas.
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