Orange organizou ontem de manhã como parte do Fórum da Sociedade Digital uma grande mesa redonda sobre um tema que se tornará central nos próximos anos: a transformação do mercado de trabalho pelas novas tecnologias. As formas de trabalho estão, de fato, fadadas a mudar de acordo com a evolução tecnológica. A própria estrutura do corpo assalariado pode eventualmente ser posta em causa. Para refletir sobre essas questões, a Orange e seu CEO Stéphane Richard convidaram várias personalidades bem colocadas para questionar essas questões: Frédéric Mazella, CEO da BlaBlaCar, Philipe Aghion, economista e professor do Collège de France, economista Augustin Landier, Céline Lazorthes, fundador da Leetchi, Sébastien Bazin, CEO da Accor e Georges Plassat, CEO do Carrefour.
Destruição criativa ou destruição?
Um relatório alarmante publicado durante o Fórum Econômico de Davos anuncia que o digital e a automação do que pode ser chamado de 4ª revolução industrial levará à perda de 7,1 milhões de empregos. Esta perda será apenas parcialmente compensada pela criação de 2 milhões de empregos. Um saldo líquido muito deficitário e que pode anunciar uma tendência subjacente. Segundo o acadêmico Augustin Landier ” muitos empregos de médio porte, por exemplo, em escritórios de advocacia, já estão desaparecendo, e isso continuará entre os trabalhadores de colarinho branco. Há menos intermediação e mais automação, portanto, menos emprego. Que empregos estão crescendo? Gestão altamente qualificada e empregos de gestão de topo e trabalho não qualificado, como em serviços pessoais. No entanto, não devemos ser muito pessimistas, pois essas mudanças tecnológicas sempre foram vistas como perigosas . Como nos lembra Philipe Aghion, “ a invenção da máquina a vapor e, mais tarde, da eletricidade eram vistas na época como um perigo para o emprego .E, no entanto, vemos que o progresso técnico criou empregos. O sistema econômico e educacional deve se adaptar a essas novas tecnologias . Uma tendência confirmada na Orange onde a tecnologia digital cria novos empregos: web advisors, cibersegurança, big data, objetos conectados… Diante dessas mudanças de paradigma, será necessário, portanto, priorizar a educação. Frédéric Mazella afirmando que é essencial ensinar as crianças a codificar desde a escola. Todos os observadores reunidos também concordam que a formação profissional deve ser reformada. Um sistema que é caro e não beneficia os desempregados.
Que transformação digital para grandes grupos?
Outro desafio digital para as empresas: sua transformação, principalmente no nível de RH. O digital permitiu o surgimento de rivais muito poderosos, até mesmo monopolistas, em muito pouco tempo. Sébastien Bazin lembra que Expedia, Booking ou Airbnb chegaram a um poder que os tradicionais players do setor levaram 50 anos para alcançar … Para responder a isso, “ Accor criou um Shadow Comex composto por 12 pessoas com menos de 35 anos”(e principalmente do sexo feminino, é raro o suficiente para ser relatado). Outra solução para grandes grupos: trabalhar lado a lado com start-ups em seu setor para digitalizar. Esta é, por exemplo, a escolha do Crédit Mutuel Arkea, que comprou a Leetchi.
A transformação digital também envolve mudanças na gestão e no treinamento dos funcionários. Na Orange, a idade média é de 48 anos. Todos esses funcionários devem, portanto, ser treinados para os novos desafios digitais. Este é um grande projeto implementado pela empresa através da criação de módulos de formação.
Repensando a estrutura de trabalho
O conflito entre VTCs e táxis é a ilustração perfeita de uma estrutura de trabalho pouco adaptada aos novos modelos. Teremos que repensar completamente o código trabalhista para esta nova geração de “slachers”, “freelancers” ou auto-empreendedores. É o que defende Philipe Aghion em particular: “ o contrato de trabalho deve ser modernizado para conciliar segurança e flexibilidade. Os 30 gloriosos criaram um modelo onde você passava a vida inteira na mesma empresa. A organização da sociedade tem sido feita desta forma. Agora temos que adaptar a previdência social, o seguro saúde e o código trabalhista para permitir flexibilidade e segurança. O emprego empresarial não desaparecerá, mas as pessoas certamente alternarão o emprego assalariado com o emprego pessoal. Mas você precisa de um sistema para gerenciar isso. Será necessário alternar período de trabalho, período de treinamento ou mesmo reciclagem. Isto implica a garantia de um rendimento durante a formação. Também será necessário revisar todo o sistema de treinamento ineficiente, mas que, no entanto, custa 34 bilhões de euros na França… ”
Qual é o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal?
A transformação digital implica também uma nova organização do trabalho dentro das próprias empresas. A empresa deve se adaptar e se tornar mais “liberada” para seus funcionários. Mas não devemos perder de vista o equilíbrio entre vida profissional e vida pessoal, que será uma questão importante nos próximos anos. Com o Bring Your Own Device, os funcionários têm seu próprio terminal no trabalho, mas isso constitui um vínculo permanente com o escritório. Não devemos, segundo Stéphane Richard, cair numa forma de “escravidão digital” . Para Frédéric Mazella, também é preciso reorganizar sua obra”, Não se sinta culpado quando você não responde um e-mail. É necessário não fazer tudo o que os outros esperam, senão acabamos esquecendo de nós mesmos. A forte tendência será a criação de áreas de não comunicação. Isso permite que você se recupere, se desconecte para pensar em assuntos substantivos e não seja mais vítima do imediatismo. »
