{"id":5080,"date":"2023-01-24T09:03:25","date_gmt":"2023-01-24T12:03:25","guid":{"rendered":"https:\/\/nearjob.com.br\/?p=5080"},"modified":"2023-01-24T09:22:08","modified_gmt":"2023-01-24T12:22:08","slug":"o-que-e-ciclo-de-vendas-e-como-funciona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nearjob.com.br\/fr\/o-que-e-ciclo-de-vendas-e-como-funciona\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Ciclo de vendas e como funciona?"},"content":{"rendered":"<p>O que \u00e9 ciclo de vendas e como funciona? \u00c9 sobre isso que vamos falar no artigo de hoje.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui, voc\u00ea aprender\u00e1 desde conceitos at\u00e9 as sete fases que comp\u00f5em esta importante ferramenta comercial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao final deste conte\u00fado, revelamos ainda uma tecnologia que te ajuda a otimizar os seus resultados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Parece interessante?<\/p>\n\n\n\n<p>Aprenda agora como acompanhar o processo comercial em sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-ciclo-de-vendas\">O que \u00e9 ciclo de vendas?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Direto ao ponto, ciclo de vendas re\u00fane todas as etapas do processo comercial de produtos ou servi\u00e7os.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, \u00e9 a jornada do potencial consumidor, que inclui o seu primeiro contato, propostas, gest\u00e3o de relacionamento at\u00e9 a assinatura do contrato e a fideliza\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vendedores de sucesso usam esta ferramenta como um guia que deve ser seguido para a convers\u00e3o de lead.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pense como se fosse um mapa do tesouro, que no caso seria o fechamento do neg\u00f3cio em que todos saem ganhando.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dominar o ciclo ajuda a estruturar seu processo e ter um panorama geral sobre as melhores estrat\u00e9gias e aquelas que precisam ser ajustadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao mesmo tempo, \u00e9 poss\u00edvel entender quantos leads est\u00e3o em cada etapa do seu funil, isto \u00e9, topo, meio e fundo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quer saber mais? Assista:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"O que \u00e9 Ciclo de Vendas?\" width=\"1170\" height=\"658\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/x8F0hBHLyxo?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ciclo-de-vendas-b2b-e-b2b-qual-e-a-diferenca\">Ciclo de vendas B2B e B2B: qual \u00e9 a diferen\u00e7a?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>De maneira resumida, as negocia\u00e7\u00f5es B2B s\u00e3o mais anal\u00edticas e pautadas em an\u00e1lise de dados. As vendas B2C, por sua vez, focam no emocional do cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00ea o play no v\u00eddeo abaixo e entenda melhor essas diferen\u00e7as:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Entenda B2B e B2C  | GLOSS\u00c1RIO DO MARKETING\" width=\"1170\" height=\"658\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/NHJJUkSR3Vw?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quais-sao-as-etapas-do-ciclo-de-vendas\">Quais s\u00e3o as etapas do ciclo de vendas?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>S\u00e3o sete etapas que comp\u00f5em o ciclo de vendas:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Prospec\u00e7\u00e3o;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Qualifica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Oferta;<\/li>\n\n\n\n<li>Follow-up;<\/li>\n\n\n\n<li>Negocia\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Fechamento;<\/li>\n\n\n\n<li>P\u00f3s-vendas.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Vem com a gente entender como funciona um ciclo de vendas na pr\u00e1tica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-prospeccao\">1. Prospec\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Conhecida tamb\u00e9m como contato inicial, a prospec\u00e7\u00e3o identifica os leads qualificados para as vendas e o marketing antes de come\u00e7ar qualquer negocia\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, \u00e9 preciso fazer a qualifica\u00e7\u00e3o MQL (Marketing Qualified Leads) e SQL (Sales Qualified Lead).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ela contribui ainda para otimizar os recursos, reduzir o ciclo de vendas e aumentar a taxa de convers\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dito de outra forma, \u00e9 nesta etapa que voc\u00ea descobrir\u00e1 se o cliente encaixa nas solu\u00e7\u00f5es do seu produto ou servi\u00e7o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Achou dif\u00edcil? Que nada! Assista ao v\u00eddeo abaixo e aprenda como fazer uma prospec\u00e7\u00e3o de sucesso:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Como Prospectar Clientes? Conhe\u00e7a o quadrante da prospec\u00e7\u00e3o\" width=\"1170\" height=\"658\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/vRX4DoCMf_k?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-qualificacao\">2- Qualifica\u00e7\u00e3o&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s prospectar um cliente, sua equipe deve fazer questionamentos que permitam descobrir e compreender os seus desejos e necessidades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para tal prop\u00f3sito, use t\u00e9cnicas para qualifica\u00e7\u00e3o de clientes, como o <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com.br\/blog\/o-que-e-lead-scoring\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Lead Scoring<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Em suma, \u00e9 um m\u00e9todo de classifica\u00e7\u00e3o aplicado com base em alguns atributos. S\u00e3o eles:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Perfil do cliente ideal;<\/li>\n\n\n\n<li>Caracter\u00edsticas mais importantes;<\/li>\n\n\n\n<li>Comportamentos.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A partir da\u00ed, voc\u00ea entende em qual n\u00edvel est\u00e3o leads capturados na produ\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, assinale uma pontua\u00e7\u00e3o para cada um deles a fim de convert\u00ea-los em consumidores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-oferta\">3. Oferta<\/h3>\n\n\n\n<p>Como o pr\u00f3prio nome indica, \u00e9 a fase em que sua empresa cria uma proposta de acordo com as informa\u00e7\u00f5es coletadas nas etapas anteriores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A prop\u00f3sito, separamos este infogr\u00e1fico que te ajuda a montar uma apresenta\u00e7\u00e3o irresist\u00edvel para os clientes, confira:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"615\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/nearjob.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/como-fazer-uma-proposta-comercial-615x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5085\" srcset=\"https:\/\/nearjob.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/como-fazer-uma-proposta-comercial-615x1024.jpg 615w, https:\/\/nearjob.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/como-fazer-uma-proposta-comercial-180x300.jpg 180w, https:\/\/nearjob.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/como-fazer-uma-proposta-comercial-768x1279.jpg 768w, https:\/\/nearjob.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/como-fazer-uma-proposta-comercial-7x12.jpg 7w, https:\/\/nearjob.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/como-fazer-uma-proposta-comercial-450x750.jpg 450w, https:\/\/nearjob.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/como-fazer-uma-proposta-comercial-780x1299.jpg 780w, https:\/\/nearjob.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/como-fazer-uma-proposta-comercial.jpg 850w\" sizes=\"(max-width: 615px) 100vw, 615px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-follow-up\">4. Follow-up<\/h3>\n\n\n\n<p>Esta estrat\u00e9gia nada mais \u00e9 que o acompanhamento do processo de vendas. Capacite o seu time para que ele esteja dispon\u00edvel e atento para responder d\u00favidas dos consumidores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ademais, use tecnologias, como <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com.br\/sell\/what-is-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM<\/a>, que facilitam o processo de follow-up na empresa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Softwares de vendas proporcionam os seguintes recursos para as empresas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Armazenamento de dados efetivo, confi\u00e1vel e acess\u00edvel;<\/li>\n\n\n\n<li>Organiza\u00e7\u00e3o do processo comercial;<\/li>\n\n\n\n<li>Atendimento personalizado;<\/li>\n\n\n\n<li>Estrutura preparada para escalar;<\/li>\n\n\n\n<li>Previs\u00e3o de vendas mais assertiva.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-negociacao\">5. Negocia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Chegamos \u00e0 metade deste artigo com uma das etapas mais desafiadoras do processo comercial: negocia\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui, \u00e9 necess\u00e1rio se preparar para responder \u00e0s d\u00favidas e preocupa\u00e7\u00f5es que seus leads possam ter sobre o produto ou servi\u00e7o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ali\u00e1s, \u00e9 importante que seu time comercial saiba ouvir com clareza o consumidor, se comunique com objetividade e coloque as necessidades dele em primeiro lugar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-fechamento\">6. Fechamento<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 uma fase decisiva, que s\u00f3 traz o retorno desejado quando as outras etapas foram aplicadas com planejamento e assertividade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Leia o nosso guia sobre <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com.br\/blog\/fechamento-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fechamento de vendas<\/a> e aprenda 9 t\u00e9cnicas eficazes para otimizar seus resultados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-pos-venda\">7. P\u00f3s-venda<\/h3>\n\n\n\n<p>Seu time trabalha assim: atendimento reativo, com limita\u00e7\u00e3o de ferramentas, sem clientes fixos e com v\u00e1rios n\u00edveis de contato?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Certamente, voc\u00ea aplica o atendimento retroativo, que est\u00e1 perdendo for\u00e7as com clientes cada vez mais exigentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Este relat\u00f3rio da <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com.br\/customer-experience-trends\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zendesk<\/a> revela que 97% dos clientes gastar\u00e3o mais com empresas que personalizam o atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer levar esses dados para o seu neg\u00f3cio?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, experimente substituir o atendimento reativo para o proativo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Neste novo tipo de abordagem, agentes trabalham com proatividade, foco no relacionamento a longo prazo e com estrat\u00e9gia e uma carteira de clientes diferenciada.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui o atendimento se resume a apenas um n\u00edvel. Tudo \u00e9 resolvido para que o consumidor tenha uma experi\u00eancia incr\u00edvel, nada fica pendente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, essa mudan\u00e7a n\u00e3o ocorre da noite para o dia. \u00c9 preciso capacitar os colaboradores para que eles foquem em novos tipos de abordagens.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Entre as principais habilidades de um time focado no sucesso do cliente est\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>redu\u00e7\u00e3o de cancelamentos,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>tentativa de clientes para aumentar a rentabilidade da empresa,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>fidelidade das contas atuais,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>aumento no envolvimento dos clientes&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>aumento das receitas ainda mais estreito com o cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/hiramdamin\/?originalSubdomain=br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hiram B. Damin<\/a>, autor do livro <a href=\"https:\/\/www.amazon.com.br\/Customer-Success-sucesso-empresas-clientes-ebook\/dp\/B0821VBRXT\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sucesso do cliente<\/a>, \u00e9 quem lista essas miss\u00f5es e ainda conclui: com este tipo de abordagem, voc\u00ea e o seu neg\u00f3cio ficam \u00e0 frente da concorr\u00eancia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/emojiterra.com\/pt\/lampada-eletrica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\ud83d\udca1<\/a> Aprenda tamb\u00e9m as diferen\u00e7as do <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com.br\/blog\/ciclo-de-vendas-curto-e-longo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ciclo de vendas curto e longo<\/a>, e descubra o per\u00edodo que uma empresa leva da prospec\u00e7\u00e3o at\u00e9 a assinatura do contrato.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-calcular-o-ciclo-de-vendas\">Como calcular o ciclo de vendas?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Uma vez entendido o que \u00e9 ciclo de vendas e quais s\u00e3o as suas principais etapas, chegou a hora de aprender a calcul\u00e1-lo. Mas por que isso \u00e9 importante? Explicamos!<\/p>\n\n\n\n<p>Basicamente, este indicador ajuda a aproveitar todas as oportunidades de neg\u00f3cios com mais precis\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, ser\u00e1 poss\u00edvel garantir informa\u00e7\u00f5es do que \u00e9 preciso fazer para reduzir o seu processo de vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-calculo-do-ciclo-de-vendas\">C\u00e1lculo do ciclo de vendas&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>A\u00ed v\u00e3o quatro dicas que te ajudam a calcular o ciclo de vendas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Comece analisando o seu hist\u00f3rico de vendas em um certo per\u00edodo, como o \u00faltimo m\u00eas, bimestre, semestre ou ano;<\/li>\n\n\n\n<li>Tome nota de todas as suas negocia\u00e7\u00f5es que tiveram sucesso nesse intervalo e an\u00e1lise quanto tempo levou cada etapa do ciclo de vendas;<\/li>\n\n\n\n<li>Crie um relat\u00f3rio de dura\u00e7\u00e3o de todas as fases para melhorar a visualiza\u00e7\u00e3o de dados;<\/li>\n\n\n\n<li>Calcule todos os dados registrados e divida pela quantidade de vendas. O resultado mostra a dura\u00e7\u00e3o do seu ciclo m\u00e9dio.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>\u201cMe d\u00e1 um exemplo?\u201d Claro! Veja s\u00f3:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Per\u00edodo analisado:<\/strong> 1 m\u00eas;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vendas conclu\u00eddas: <\/strong>30;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Soma dos dias de cada negocia\u00e7\u00e3o:<\/strong> 585<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Logo, temos a seguinte opera\u00e7\u00e3o: 585 dividido por 30 = 19,5 dias.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isto \u00e9, neste cen\u00e1rio as negocia\u00e7\u00f5es tendem a persistir por mais tempo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-otimize-o-seu-ciclo-de-vendas-com-um-software-de-crm\">Otimize o seu ciclo de vendas com um software de CRM!&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Ao investir em um <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com.br\/blog\/software-de-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">software de CRM<\/a>, sua equipe de vendas concentra as energias naquilo que realmente importa, ou seja: fechar mais neg\u00f3cios.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, v\u00e1 al\u00e9m do conceito o que \u00e9 ciclo de vendas. Comece hoje mesmo a constru\u00e7\u00e3o da sua ferramenta e otimize os seus resultados.&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que \u00e9 ciclo de vendas e como funciona? \u00c9 sobre isso que vamos falar no artigo de hoje.&nbsp; Aqui, voc\u00ea aprender\u00e1 desde conceitos at\u00e9 as sete fases que comp\u00f5em esta importante ferramenta comercial.&nbsp; Ao final deste conte\u00fado, revelamos ainda uma tecnologia que te ajuda a otimizar os seus resultados.&nbsp; Parece interessante? 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