Você muda de operadora e deseja permanecer facilmente acessível para seus amigos e parentes? Para manter o mesmo número, você deve saber seu código RIO.
O que é um código RIO?
Trata-se da Declaração de Identidade do Operador (RIO), que é composta por 12 caracteres. Os dois primeiros dígitos correspondem à sua operadora atual (01 para Orange, 02 para SFR, 03 para Bouygues Telecom, 04 para Free, etc.). A letra (E para empresas e P para pessoas físicas) é seguida por uma série de outros 6 caracteres correspondentes ao seu número de contrato, e os 3 últimos constituem um código de controle gerado automaticamente por um algoritmo.
É-lhe pedido o código RIO quando pede para mudar de operador da sua linha móvel ou fixa. Ele permite que você faça a portabilidade do seu número. Assim, você não precisará avisar todos os seus contatos em seu diretório caso decida passar por uma nova operadora, nem modificar seu número cadastrado em diferentes serviços, como seu banco ou seu sistema de alarme.casa, por exemplo. Assim que o código RIO for enviado à sua nova operadora, esta dará início ao procedimento de cancelamento do seu plano antigo.
Como receber seu código RIO de uma linha móvel?
Para conhecer o seu RIO, é muito simples. Basta ligar para 3179 da linha móvel relevante. Este número é gratuito, acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, de qualquer operadora. Você acessará um servidor de voz, que entregará seu código em poucos segundos, que você poderá enviar para sua nova operadora. Você também será informado sobre o período de compromisso do seu contrato (12 meses, 24 meses ou sem compromisso). Quando você liga, um SMS é enviado automaticamente para você com seu código RIO.
Como obter seu código RIO sem ligar para 3179?
Se você não deseja ligar para o 3179, outros meios estão disponíveis para você recuperar seu código RIO, dependendo da sua operadora.
Receba seu código RIO na Orange and Sosh
Basta discar o número dedicado 527 (ligação gratuita) da sua linha Orange ou Sosh, ou ligando para o atendimento ao cliente no 3900. É bom saber: na Orange, você tem 40 dias após o término do seu contrato para recuperar o código RIO associado ao seu número de telefone antigo.
Receba seu código RIO na SFR e Red
Para fazer isso, disque o número dedicado 933 (chamada gratuita) da sua linha SFR ou Red, ou ligue para o atendimento ao cliente no 1023.
Receba seu código RIO gratuitamente
Você deve entrar em contato com o atendimento ao cliente pelo telefone 3244. Não há um número dedicado para o RIO no Free.
Receba seu código RIO na Bouygues Telecom e B&YOU
O número RIO dedicado é 658 de uma linha Bouygues Telecom ou B&YOU. Você também pode ligar para o atendimento ao cliente no 1064.
Receba seu código RIO do exterior, para todas as operadoras
Se você estiver no exterior, apenas a Bouygues Telecom tem um número que você pode ligar para +33 6 60 61 46 14 (cobrado com o custo de uma chamada para a França) para obter seu código RIO. Para outros operadores, é aconselhável entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente.
Receba seu código RIO online
Você pode entrar em contato com seu serviço de atendimento ao cliente por e-mail, chat ou post, ou entrar em sua área de cliente online para obter seu código RIO.
Como recuperar seu código RIO para um telefone fixo de outro telefone
Você também tem a opção de recuperar o código RIO para sua linha fixa ligando de outro telefone. Aqui está o número para discar (chamada gratuita) dependendo da sua operadora:
- Laranja : 0800 00 3179
- SFR : 0800 97 3179
- Gratuito : 0825 92 3179
- Bouygues Telecom : 0800 943 943
Você entrará em contato com um servidor de voz, que se oferecerá para recebê-lo por SMS ou através do endereço de e-mail inserido na área de cliente da sua operadora atual.
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