Cada vez mais aplicada ao mundo dos negócios, a inteligência artificial é uma tendência que veio para ficar. Seja nos pequenos ou grandes negócios, a tecnologia já não é mais um diferencial, mas uma estratégia importante para se manter no mercado.
Além disso, com o mercado cada vez mais competitivo, é importante usar a inteligência artificial para agilizar alguns processos e otimizar tempo. Por exemplo, quase todos os sites têm um chatbot, que nada mais é do que um robô que responde às dúvidas dos clientes via chat.
Com este recurso, ao trazer uma pergunta, o cliente recebe uma resposta certeira na hora, sem ter que esperar por uma conversa com um atendente. Isso porque os chatbots são programados para responder determinadas perguntas, fazendo-o de forma eficiente e poupando tempo dos consumidores.
Segundo a Mckinsey, em uma pesquisa global, mais de 8 entre 10 empresas estão se esforçando para abrir caminhos para a transformação digital em suas companhias. E 63% dos negócios que adotaram a inteligência artificial aumentaram seus lucros, enquanto 44% delas conseguiram reduzir custos.
Por isso, por que não usar a inteligência artificial como aliada no seu negócio? Confira o que é e como aplicar essa tecnologia na sua empresa.
O que é inteligência artificial?
Apesar de sua definição ter mudado ao longo dos anos, atualmente a inteligência artificial – também conhecida pela sigla em inglês AI (artificial inteligence) ou pela sigla brasileira, IA –, o termo refere-se à tecnologias que conseguem simular ou imitar a capacidade humana de pensar. Assim, as máquinas conseguem aprender algo, interpretando novos estímulos.
Assim, a inteligência artificial foi desenvolvida para ajudar a solucionar problemas de forma mais ágil, não somente automatizando tarefas, mas aprendendo com cada nova informação.
Por que usar a inteligência artificial nos negócios?
Agora, é muito comum encontrar em sites que vendem algum produto ou serviço os chatbots. Esses robôs fornecem respostas a clientes e potenciais clientes em segundos, solucionando suas dúvidas, sem a necessidade de intervenção humana.
Mas esse é só um dos exemplos da aplicação da IA, confira outras formas.
- Melhoria da produtividade: várias empresas contam com a inteligência artificial para automatizar tarefas que levam tempo ou não precisam ser feitas manualmente. Assim, os funcionários da empresa podem dedicar suas horas de trabalho para atividades mais importantes ou que requeiram análise humana.
- Redução de custos: algumas tarefas, que são consideradas repetitivas, demoradas e burocráticas, podem requerer um funcionário específico. Mas com a inteligência artificial trabalhando nessa área, pode-se cortar custos com funcionários e com recursos não tão eficazes para o cumprimento das mesmas.
- Mais segurança: a inteligência artificial é capaz de aprender, ganhando mais experiência à medida que trabalha e se expõe a novos cenários. Isso faz dessa tecnologia um excelente sistema antifraudes, o que ajuda a empresa a poupar dinheiro e evita prejuízos.
- Atendimento ao cliente de forma mais eficaz e rápida: com um atendimento que sana as dores dos clientes na hora, o consumidor fica muito mais satisfeito e tem mais chances de voltar a consumir a mesma marca.
- Uso de nuvens: o cloud computing, ou computação em nuvem, traz muito mais praticidade e agilidade às empresas, principalmente agora, em que muitas optaram por manter o sistema híbrido (mesclando a modalidade presencial e home-office). Isso porque permite que seus funcionários acessem todas as informações da empresa em qualquer dispositivo, mas com muita segurança.
Assim, percebe-se que acompanhar o mundo digital não é mais uma questão de modernidade, mas de necessidade. As empresas precisam evoluir junto com o mercado, e as que não o fazem, ficam para trás.
Por isso, por mais que investir em inteligência artificial parece trazer um custo inicial não previsto para seu orçamento, a longo prazo, a tecnologia só trará vantagens, ajudando na redução de outras despesas e até trazendo lucros e mais clientes. Dessa forma, não perca tempo e estude qual opção funciona melhor para a sua empresa.
E compartilhe este artigo com alguém que precisa implementar a inteligência artificial em sua empresa.
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