{"id":2819,"date":"2022-04-24T20:13:02","date_gmt":"2022-04-24T23:13:02","guid":{"rendered":"https:\/\/nearjob.com.br\/?p=2819"},"modified":"2022-04-24T20:13:05","modified_gmt":"2022-04-24T23:13:05","slug":"back-market-o-mercado-remodelado-para-uma-outra-forma-de-consumir-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nearjob.com.br\/es\/back-market-o-mercado-remodelado-para-uma-outra-forma-de-consumir-tecnologia\/","title":{"rendered":"Back Market: o mercado remodelado, \u201cpara uma outra forma de consumir tecnologia\u201d"},"content":{"rendered":"<p>Com uma recente angaria\u00e7\u00e3o de fundos de 450 milh\u00f5es de euros, o\u00a0Back Market\u00a0\u00e9 agora um dos prestigiados\u00a0unic\u00f3rnios franceses\u00a0.\u00a0Torna-se a startup francesa de tecnologia mais valorizada e refor\u00e7a a sua posi\u00e7\u00e3o no mercado de remodela\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Entrevistamos Marine Libaud, gerente de comunica\u00e7\u00e3o corporativa da Back Market, que nos contou mais sobre as quest\u00f5es relacionadas ao &#8220;recondicionado&#8221; e a forma como a Back Market comunica e educa os consumidores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A Back Market n\u00e3o vende produtos novos ou usados, mas sim &#8220;recondicionados&#8221;.&nbsp;O que isso significa ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Historicamente, tratava-se de produtos \u201creembalados\u201d, que haviam sido danificados durante o transporte, por exemplo.&nbsp;Com a explos\u00e3o do mercado de smartphones, cada vez mais reparadores come\u00e7aram a recondicionar aparelhos que j\u00e1 pertenciam a particulares.&nbsp;Em alguns casos, isso requer a troca de uma bateria, uma tela.&nbsp;\u00c9 assim que o reparo se tornou uma das atividades centrais no recondicionamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Em aparelhos de alta tecnologia e eletrodom\u00e9sticos, o reparo \u00e9 um fen\u00f4meno mais marginal: a maior parte dos aparelhos verificados pelo &#8220;recondicionador&#8221; n\u00e3o precisa de reparo.&nbsp;As etapas de reforma variam de acordo com o produto, mas para smartphones, por exemplo, os lojistas parceiros realizam 40 testes em 25 componentes diferentes (bateria, tela, c\u00e2mera, som etc.) ao reformar os aparelhos.&nbsp;S\u00e3o realizados dois tipos de testes: testes funcionais e automatizados.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Que desafios o mercado \u201crecondicionado\u201d representa agora?&nbsp;Especialmente em tecnologia?<\/h4>\n\n\n\n<p>O mercado remodelado hoje representa desafios ambientais, sociais e econ\u00f4micos significativos, principalmente no setor de tecnologia.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Quest\u00f5es ambientais:<\/strong>&nbsp;porque o recondicionamento limita consideravelmente a produ\u00e7\u00e3o de lixo eletr\u00f4nico e a superexplora\u00e7\u00e3o de nossos recursos naturais.&nbsp;O setor de tecnologia agora responde por 4% das emiss\u00f5es globais de CO2, metade das quais \u00e9 causada pela produ\u00e7\u00e3o de novos produtos.&nbsp;Qualquer dispositivo recondicionado faz, portanto, parte de uma economia circular, que limita consideravelmente a produ\u00e7\u00e3o e compra de novos produtos tecnol\u00f3gicos, fontes desastrosas de polui\u00e7\u00e3o e uso excessivo de nossos recursos naturais.<\/li><li><strong>Quest\u00f5es sociais:<\/strong>&nbsp;porque o remodelado devolve o poder de compra ao consumidor.&nbsp;O pre\u00e7o de um aparelho recondicionado \u00e9, em m\u00e9dia, 30% a 70% mais barato que um aparelho novo.&nbsp;\u00c9 uma op\u00e7\u00e3o essencial para muitos consumidores, que podem assim ter acesso a produtos que n\u00e3o podiam comprar novos.&nbsp;No Back Market, 40% dos nossos consumidores est\u00e3o em situa\u00e7\u00f5es prec\u00e1rias: desempregados, estudantes, etc.&nbsp;O pre\u00e7o, portanto, ainda \u00e9 o argumento n\u00famero 1.<\/li><li><strong>Quest\u00f5es econ\u00f4micas:<\/strong>&nbsp;porque o mercado de recondicionamento \u00e9 uma tremenda oportunidade para a cria\u00e7\u00e3o de empregos e a reindustrializa\u00e7\u00e3o da Fran\u00e7a.&nbsp;O mercado de reformados est\u00e1 agora estimado em mais de 80 bilh\u00f5es de d\u00f3lares, enquanto o de novos chega a 1,3 trilh\u00e3o.&nbsp;O potencial \u00e9 t\u00e3o consider\u00e1vel que torna recondicionado um setor industrial do futuro para a Fran\u00e7a.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">O pre\u00e7o \u00e9 um diferencial \u00f3bvio em seu mercado.&nbsp;O que mais voc\u00ea est\u00e1 implementando para se diferenciar dos novos produtos?<\/h4>\n\n\n\n<p>O que diferencia os produtos recondicionados dos novos \u00e9 o impacto positivo no meio ambiente.&nbsp;Comprar recondicionados ajuda a combater os milh\u00f5es de toneladas de res\u00edduos el\u00e9tricos e eletr\u00f4nicos produzidos a cada ano no mundo.&nbsp;Se o argumento ecol\u00f3gico era embrion\u00e1rio quando lan\u00e7amos em novembro de 2014, 25% de nossos clientes agora dizem que \u00e9 o primeiro motivo que os leva a comprar, antes do pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Nosso objetivo \u00e9 proporcionar aos consumidores uma experi\u00eancia compar\u00e1vel \u00e0 do novo, no que diz respeito \u00e0 qualidade de nossos produtos, atendimento ao cliente e experi\u00eancia de compra, de modo a tornar o recondicionado a primeira op\u00e7\u00e3o do consumidor na compra de produtos tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o publicamos todo o nosso cat\u00e1logo: um algoritmo seleciona em tempo real a melhor rela\u00e7\u00e3o qualidade\/pre\u00e7o para o cliente, de forma a oferecer-lhe apenas uma oferta numa determinada refer\u00eancia, tendo a qualidade como crit\u00e9rio n\u00famero 1. Al\u00e9m disso, permitimos consumidores revenderem seus aparelhos antigos em nossa plataforma, ou fazerem um SWAP durante uma nova compra.\u00a0Assim, damos a eles poder de compra adicional e alimentamos a cadeia de suprimentos dos comerciantes parceiros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais canais voc\u00ea prefere se comunicar?&nbsp;Que tom(es) voc\u00ea adota com seu p\u00fablico?<\/h2>\n\n\n\n<p>Na Fran\u00e7a, nos comunicamos muito por meio de publicidade (cartazes e spots de TV) e redes sociais.&nbsp;Adotamos um tom leve e desinibido em um setor dominado por gigantes da tecnologia e precisamos ser compreendidos por todos.<\/p>\n\n\n\n<p>Nosso objetivo \u00e9 remover apreens\u00f5es sobre produtos recondicionados para torn\u00e1-los, aos olhos de todos, produtos t\u00e3o desej\u00e1veis \u200b\u200bquanto produtos novos.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m queremos conscientizar os consumidores e a sociedade sobre as quest\u00f5es do impacto da tecnologia no meio ambiente, sem nunca dar li\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>A taxa de &#8220;c\u00f3pia privada&#8221; sobre dispositivos recondicionados acaba de ser aprovada.&nbsp;Qual o impacto para uma empresa como a Back Market?<\/p>\n\n\n\n<p>Nosso mercado n\u00e3o \u00e9 diretamente afetado pela taxa de &#8220;c\u00f3pia privada&#8221;, mas nossos parceiros comerciais s\u00e3o.&nbsp;Lamentamos esta decis\u00e3o e continuamos a lutar com os nossos parceiros para que obtenham indemniza\u00e7\u00f5es.&nbsp;Acaba de ser liberada uma primeira ajuda limitada para recondicionadores, mas nem todos ter\u00e3o acesso a ela, e \u00e9 por isso que continuamos a luta para ajudar o setor franc\u00eas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Na sua opini\u00e3o, quais s\u00e3o as tend\u00eancias emergentes no mercado \u201crecondicionado\u201d?<\/h4>\n\n\n\n<p>No mercado recondicionado, \u00e9 hora de diversificar.&nbsp;Quando a aventura do Back Market come\u00e7ou em novembro de 2014, os smartphones representavam 90% das vendas, em compara\u00e7\u00e3o com menos de 70% hoje.<\/p>\n\n\n\n<p>Assistimos ao aparecimento de outras categorias de produtos que ocupam cada vez mais espa\u00e7o, nomeadamente computadores e tablets, consolas de jogos, rob\u00f4s dom\u00e9sticos.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta diversifica\u00e7\u00e3o da oferta e da procura \u00e9 a prova de que o mercado remodelado n\u00e3o se limita aos smartphones e que as mentalidades est\u00e3o a mudar para avan\u00e7ar para outra forma de \u201cconsumir tecnologia\u201d.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com uma recente angaria\u00e7\u00e3o de fundos de 450 milh\u00f5es de euros, o\u00a0Back Market\u00a0\u00e9 agora um dos prestigiados\u00a0unic\u00f3rnios franceses\u00a0.\u00a0Torna-se a startup francesa de tecnologia mais valorizada e refor\u00e7a a sua posi\u00e7\u00e3o no mercado de remodela\u00e7\u00e3o. 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