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Tudo sobre o Scrum master: papel, habilidades, desafios e futuro da profissão

Conduza bem as cerimônias do Scrum

Denis Migot nos dá seus métodos para conduzir suas cerimônias Scrum. Para ele, tudo depende do estado de saúde da equipa, da sua facilidade face à cerimónia, dos problemas em curso, do nível de comunicação da equipa ou dos resultados anteriores da cerimónia. ”  É muito importante adaptar a animação de acordo com esses diferentes elementos “, continua. Meu primeiro conselho é conhecer as diferentes atividades possíveis, tendo em mente o objetivo deste encontro: descobrir ações de melhoria contínua. Para isso existem geradores, artigos e também planilhas no Trello que permitem encontrar a animação certa de acordo com a situação . »

Adaptar-se constantemente

Por sua vez, Séverine Luzeau levanta os múltiplos aspectos dos projetos aos quais o Scrum master deve se adaptar: “  Para cada projeto, as questões são diferentes. O treinador deve adaptar-se ao contexto, ajudar a equipa a encontrar a sua própria forma de trabalhar. Algumas das minhas equipes estão em Kanban, outras em Scrum, outras não possuem framework. Em geral, procuro favorecer iterações curtas, feedback e melhoria contínua, tanto organizacional quanto técnica.  »

O principal é apoiar uma equipe diariamente, dando-lhes feedback sobre sua maneira de trabalhar. Mas a missão do Scrum master não para por aí. “  Também cuido dos problemas que vão além da equipe , explica Jean-Pierre Lambert, geralmente em relação à organização geral e à administração. Também passo muito tempo com o product owner para treiná-lo, apoiá-lo, oferecer a ele novas ferramentas e novas maneiras de fazer as coisas.  »

Os desafios do Scrum Master

O principal desafio do Scrum Master é permitir que a equipe melhore o desempenho. Para isso, ele o ajuda a se auto-organizar. Para Denis Migot, essa questão é a principal dificuldade do papel do Scrum Master.

Os desafios do Scrum Master
Créditos: GettyImages / Eva-Katalin

“  Para que um time se torne autônomo, ele deve desafiar a autoridade: a autoridade do Scrum Guide (o Scrum ainda está adaptado à realidade do time?), a autoridade da cultura ágil (a agilidade é a única maneira de alcançar o destino da equipe?) ou autoridade gerencial (como a equipe pode decidir sobre suas ações e ferramentas?) . »

Ele continua: “  Assim, o Scrum Master deve ter em mente que seu papel pode potencialmente ser um bloqueador na evolução do time. Cabe a ele saber se adaptar, poder ajudar a equipe em suas fases de exploração, mesmo que isso signifique ter que assumir outro papel no longo prazo . »

O Scrum master deve, portanto, aprender a se afastar o máximo possível dentro da equipe. Seu desafio é:

  • Permaneça neutro como facilitador
  • Não imponha suas ideias como um Scrum master
  • Certifique-se de que todos tenham a sua opinião
  • Teste regularmente o índice de confiança na transparência

Para Séverine Luzeau, as apostas são ainda mais importantes nas equipes de TI. “  Tudo é urgente, as coisas mudam muito rapidamente, os riscos financeiros são altos. É fácil pressionar as equipes e torná-las bodes expiatórios quando algo não funciona. Educo equipes e departamentos sobre o ritmo sustentável, sabendo dizer não, ir ao essencial para aliviar a carga de trabalho das equipes, para que todos encontrem seu caminho . »

O Scrum master também é um mediador para acalmar as personalidades mais ardentes. ”  A maior dificuldade é provavelmente conseguir gerir relações difíceis dentro da equipa “, admite Jean-Pierre Lambert. Esta é uma das coisas mais difíceis na profissão de Scrum Master e, ao mesmo tempo, a mais importante: você não conseguirá construir nada em uma equipe onde as pessoas não se dão bem . »

Que futuro para a profissão de Scrum master?

Até o momento, a agilidade nas equipes está em alta, mas ainda há um longo caminho a percorrer para as empresas. Estes últimos estão lutando para adaptar o modelo e os métodos ágeis a todas as suas equipes. Que mudanças podemos esperar do papel do Scrum master neste contexto? “  Parece que nos Estados Unidos a agilidade deixou de ser assunto porque está integrada na mentalidade das equipes” , declara Séverine Luzeau. Na França, estamos longe disso. Nos próximos anos, acho que os tópicos de gestão estarão no centro das carreiras das pessoas. No meu objetivo de trazer mais bem-estar para o trabalho, o coaching me parece a continuação lógica com uma especialização em gestão e transformação ágil.  »

E o framework Scrum? Como irá evoluir? “  O trabalho do Scrum Master está, por definição, ligado ao framework Scrum ”, diz Jean-Pierre Lambert. No entanto, muitas equipes precisam de um papel semelhante, mesmo que não estejam trabalhando no Scrum. Por falta de um nome melhor, esse papel é frequentemente chamado de Scrum master, mesmo que a equipe não pratique Scrum. O papel continuará a evoluir nessa direção. Pediremos aos Scrum Masters que sejam agilistas um tanto genéricos, capazes de misturar frameworks existentes com especificidades específicas do time. Scrum, e provavelmente também Kanban, serão simplesmente as habilidades básicas e mínimas exigidas para a função. ” 

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